판매정책(사업자 정보·환불·교환 및 배송정책)
1. 사업자 정보
- 상호명: 아수라팩토리
- 대표자: 우현우
- 사업자등록번호: 508-35-00898
- 통신판매업 신고번호: 2024-충북청주-2663
- 사업장 주소: 충북 청주시 흥덕구 가경로 165 지하 1층
- 고객센터: 010-2532-0177 / asura@asurafactoryshop.com
2. 배송정책
배송 방법
- 국내: 한진택배
- 해외: EMS (국제특송)
배송 지역
- 전 세계 배송 가능
- 일부 국가(제재 지역 및 배송 불가 지역)는 제한될 수 있습니다.
배송 비용
- 국내: 고정 배송비 또는 무료배송 조건에 따라 부과
- 해외: 주문 시 국가/지역별 실비 자동 계산
- 해외 주문의 관세·부가세·통관 수수료 등은 수취인 부담입니다.
배송 기간
- 결제 완료 후 최대 4주 이내 출고
- 국가별 통관, 천재지변, 물류 사정 등으로 지연될 수 있습니다.
교환/반품 관련 배송비
- 단순 변심: 왕복 배송비 고객 부담
- 제품 불량·오발송 등 당사 귀책: 배송비 판매자 부담
※ 본 정책은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. (최종 업데이트: 2025-09-21)
3. 교환 및 반품/환불 정책
- 수령일로부터 7일 이내 교환/반품 가능 (국가 법령 준수)
- 커스터마이징 제품 / 고객 과실 파손 제품은 불가
- 반품 배송비: 고객 부담 (불량 제외)
- 환불 처리: 반품 도착 후 3영업일 이내
4. 결제 및 청약철회 안내
- 결제수단: 신용카드, 간편결제, 계좌이체 등
- 청약철회: 결제 후 7일 이내 (단, 발송 전)
- 미성년자 구매 시 법정대리인 동의 필요
5. 이용약관 및 개인정보처리방침
Sales Policy (Refund, Exchange, Shipping Policy & Business Information)
1. Business Information
- Business Name: AsuraFactory
- Representative: Woo Hyunwoo
- Business Registration Number: 508-35-00898
- Mail-Order Business Registration No.: 2024-ChungbukCheongju-2663
- Address: B1, 165 Gagyeong-ro, Heungdeok-gu, Cheongju-si, Chungcheongbuk-do, Republic of Korea
- Customer Service: +82-10-2532-0177 / asura@asurafactoryshop.com
2. Shipping Policy
Shipping Methods
- Domestic: Hanjin Courier
- International: EMS (Express Mail Service)
Shipping Areas
- Worldwide shipping available
- Some regions (sanctioned or restricted countries) may not be eligible for delivery.
Shipping Costs
- Domestic: Fixed fee or free shipping depending on conditions
- International: Calculated automatically at checkout based on destination
- Duties, VAT, and customs fees for international orders are the responsibility of the recipient.
Shipping Time
- Orders are dispatched within 4 weeks after payment.
- Delays may occur due to customs clearance, natural disasters, or logistics issues.
Return & Exchange Shipping Fees
- Change of mind: Round-trip shipping cost is the customer’s responsibility.
- Defective product or seller’s fault: Shipping cost is covered by the seller.
* This policy is subject to change without prior notice. (Last updated: 2025-09-21)
3. Exchange, Return & Refund Policy
- Return/Exchange Period: Within 7 days from receipt (subject to local laws of the destination country)
- Non-returnable Items:
- Custom-made (personalized) products
- Products damaged due to the customer’s fault
- Return/Exchange Shipping Fees: Paid by the customer (except for defective products)
- Refund Processing Time: Within 3 business days after the returned product is received
4. Payment & Cancellation Policy
- Payment Methods: Credit card, online payment, bank transfer, etc.
- Order Cancellation (Withdrawal of Subscription): Within 7 days of payment (only if the order has not shipped yet)
- Purchases by minors require the consent of a legal guardian