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Hyunwoo Woo

환불정책(Refund Policy)

환불 및 교환 안내 — 국내 고객(대한민국)

본 쇼핑몰은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수합니다.

청약철회 및 환불 가능 기간

  • 고객은 상품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회(환불 또는 교환)를 요청하실 수 있습니다.

환불 및 교환 제한 사유

  • 고객의 책임 있는 사유로 상품이 훼손되거나 가치가 현저히 감소한 경우
  • 포장을 개봉하여 사용 또는 설치가 완료된 경우
  • 맞춤 제작 제품으로서 재판매가 불가능한 경우

환불 절차 및 소요 기간

  • 환불 또는 교환을 원하실 경우 고객센터 또는 문의 게시판을 통해 신청해 주시기 바랍니다.
  • 환불 시 결제 금액은 결제수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내에 환불됩니다.

반품 배송비

  • 국제 고객의 단순 변심 반품 시 발생하는 국제 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
  • 제품 하자·오배송 등 당사 귀책 사유의 경우, 국제 배송비 또한 당사 부담입니다.

문의처

Refund & Exchange Policy — International Customers

This store follows general international e-commerce practices.

Cooling-off & Return Window

  • Customers may request a cancellation (refund or exchange) within 7 days of receiving the product, unless local consumer laws grant a longer period.
  • European Union & United Kingdom: 14-day right of withdrawal under the Consumer Rights Directive.
  • United States & Japan: No statutory cooling-off for most online purchases; our voluntary 7-day window applies.

When Refunds/Exchanges May Be Refused

  • Damage or significant devaluation caused by the customer.
  • Items unsealed, used, or installed.
  • Custom-made items that cannot be resold.

Process & Timeline

  • To request a refund or exchange, contact our support or use the inquiry board.
  • Refunds are processed within 3–7 business days depending on the payment method.

Return Shipping Costs

  • Defective or incorrect items: we cover return shipping.
  • Change-of-mind returns: customer covers round-trip shipping.

Contact

* Note: Return periods and requirements can vary by jurisdiction. If a local law provides a longer statutory period or additional rights, those will prevail over this policy.